Довольный клиент-постоянный покупатель!

Удовлетворенный клиент это почти что постоянный покупатель.Надо просто правильно с ним "покрутить роман"...Удовлетворенность и есть лояльность клиента.И имеет несколько градаций.Смотрите каких.