Нужны ли скрипты продаж?

Скорее да, чем нет.Все зависит от того как они сделаны.И самое главное-как ими пользуется персонал.Ведь "магнитофонная" скороговорка при впаривании товара,скорее всего вызовет сопротивление и невосприятие клиента!
Читайте некоторые мысли практика телефонных продаж...